أساليب الذكاء الاصطناعي التي يجب على الشركات الناشئة استخدامها من أجل النمو

 

            ستعمل منظمة العفو الدولية على تحسين خبرة عملائك ، وحماية شركتك من انتهاكات المعلومات ، وتحسين العمليات على مدار الساعة. بما في ذلك لدى المستهلكين توقعات عالية بشكل لا يصدق من الشركات لتقديم تجارب شخصية أسرع وأكثر ، مما يعيد الطلب على حلول علوم الكمبيوتر (AI). في المقابل ، أدى الارتفاع خلال هذا الاستخدام للذكاء الاصطناعي إلى نمو العديد من الشركات الناشئة.

 

 

إليك بعض طرق الذكاء الاصطناعي التي ستتمكن من استخدامها في الوقت الحاضر لتوسيع نطاق عملك وتنميته.

أتمتة خبرة العملاء

 

            يأخذ حوالي تسعين شخصًا من العملاء في الاعتبار الاستجابة الفورية اللازمة ، وأنهم يطلبون خبرة متصلة عندما يتصرفون مع الكل. لذلك ، تمول الكثير من المنظمات حلولًا أكثر ذكاءً لدعم العملاء بشكل أكبر. من بين الطرق الوحيدة التي يمكنك من خلالها محاولة القيام بذلك ، غالبًا ما يتم احتضان التطبيقات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، مثل روبوتات الدردشة والبحث الصوتي والمساعدين الافتراضيين لتعزيز خبرة العميل. تساعدك تطبيقات أنظمة البرامج هذه على توفير استجابات سريعة ، وتوفير فاعلية عالية ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وتوفير التخصيص.

 

             وجدت دراسة حديثة للعديد من أنظمة برامج خدمة العملاء أن العديد من الموردين لديهم العديد من الخيارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتخلص من المهام اليدوية لممثلي خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية. في الواقع ، أربعة وخمسون قرشًا من المستهلكين لديهم تفاعلات يومية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع الشركات التي تجسد التفاعل مع روبوتات المحادثة ، والمساعدين الرقميين ، وتحديد المقاييس الحيوية ، والماسحات الضوئية البيومترية.

 

         عندما نستخدم مزيجًا من الذكاء الاصطناعي والسنتيمتر المكعب ، أو التعلم الآلي ، لجمع وتحليل المعلومات الاجتماعية والتاريخية والمتعلقة بالنشاط ، فإننا سوف ندرك العملاء بدقة. إن توفير مساعدة شخصية للعملاء الذين يستخدمون روبوتات المحادثة سيضعهم في مناطق ذات حركة مرور عالية للإجابة على الاستفسارات الأساسية أو تقديم التوصيات أو تسهيل الطلبات. سنرسل بالإضافة إلى ذلك رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية من خلال تحليل الموضوعات ذات الاهتمام وأنماط تحقيق الشرطة للدفاع عن المحتوى ذي الصلة.

 

اتخذ خيارات تعتمد على البيانات

 

         أظهر استطلاع أجرته شركة Gartner أن أكثر من ستين خمسًا من الخيارات التي تم إنشاؤها في الوقت الحاضر تقدم كثيرًا مقارنة بالسنتين الماضيتين. لذلك ، تسهل الخيارات التي تعتمد على البيانات الشركات لإنشاء خيارات ترويجية أعلى ومؤشرات أداء رئيسية حية ومقاييس مدعومة بالحقائق والأرقام. يقول حوالي ستة وستين شخصًا من صانعي القرار إن التطبيقات القائمة على الذكاء الاصطناعي تسهل عليهم زيادة الأرباح والوصول إلى أهدافهم.

 

            يمكننا استخدام الذكاء الاصطناعي للبحث الذكاء الاصطناعي مثل المعلوماتية ، أو عملية الاتصال اللغوي ، لمعرفة كيف يتفاعل العملاء مع الكل. استغلال أدوات الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات المحادثة والتعلم الآلي والخوارزميات سيسهل على أمريكا أن تحث على فهم أعمق لنقاط الألم لدى العملاء وتوقعاتهم ومستويات رضاهم. وبالتالي ، فإن المساعدين الأذكياء المعتمدين على الذكاء الاصطناعي يمكّنون صانعي القرار من كل رؤى توجيهية ونبوية لدعم اتخاذ قرارات أسرع وأعلى تعتمد على البيانات.

تحسين أمن المعلومات

 

كان هناك ارتفاع في نطاق قضايا الأمن السيبراني. بما يتفق مع دراسة أجرتها أورا ، فإن السابع والأربعين من مواطني الولايات المتحدة الأكبر سنًا يمثل خرقًا للمعرفة في العام الماضي. كانت العديد من الانتهاكات أقدم من قبل الموظفين في الشركات والمؤسسات. أظهر استطلاع أجرته شركة McKinsey أن ستة عشر شخصًا فقط من المؤسسات مستعدة جيدًا للتأثير على خرق المعرفة. غالبًا ما يكون هذا في أي مكان تكون فيه التقنيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ضرورية ، لأنها تساعد مجموعات أمان المعلومات في تقليل مخاطر الاختراق وتحسين وضعهم الأمني ​​بكفاءة. ستحلل هذه التطبيقات العديد من الأحداث بشكل أسرع من البشر ، مثل احتيال العمال أو اختراق الحساب أو احتيال SSL أو احتيال SIP. كما أنها توفر حماية تلقائية مثل شبكات VPN وأنظمة البرامج الضارة التي تقوم ميكانيكيًا بمسح واكتشاف وإبادة الفيروسات وبرامج التجسس التي تحدد السلوك المحفوف بالمخاطر والذي قد يؤدي إلى هجوم طروادة.

 

تحسين العمليات على مدار الساعة

 

            عادة ما تستغرق طريقة الساعة التقليدية ساعات وأيام للحث على الانتهاء. يأخذ حوالي اثنين وخمسين من قادة الموارد البشرية في الحسبان التمييز بين المرشحين المناسبين من مجموعة كبيرة الحجم ليكون أمرًا صعبًا للغاية. ومع ذلك ، مع وصول الذكاء الاصطناعي ، ستسرع الشركات من طريقة التوظيف من خلال أتمتة مهام التوظيف ، مثل الفرز من خلال السير الذاتية ، والمرشحين للوظائف ، وبرمجة المقابلات للبحث عن المرشح المناسب. وفقًا لاستطلاع أجرته LinkedIn ، فإن ما يقرب من سبعة وستين من مديري التوظيف هم نفس الشيء الذي يوفره الذكاء الاصطناعي للوقت في طريقة التوظيف. بمساعدة نظام برمجي قائم على الذكاء الاصطناعي ، يجب على المرء فقط إدخال المجموعة المناسبة من المعلمات للبحث عن مرشح مثالي ، ثم أي استخدام للذكاء الاصطناعي لكتابة القائمة وتصفيتها أو إجراء تقييمات تعتمد على الآلة. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين خبرة المرشح ، حيث يسمح نظام البرمجيات القائم على الذكاء الاصطناعي للفرد بذلك تحديث المرشحين فيما يتعلق أينما كانوا ضمن طريقة المراجعة والتعيين.

تكملة  جهود الترويج

 

            يسمح الذكاء الاصطناعي أيضًا للشركات بإعادة تشكيل جهود الترويج الخاصة بها من خلال تحسين مهام الترويج وأتمتتها. ستجسد هذه المهام إنشاء المحتوى والحملات الرقمية والإعلان الآلي والترويج عبر البريد الإلكتروني. يستخدم أكثر من ربع ميل من جهات التسويق حاليًا الترويج لمنصات التشغيل الآلي. في الواقع ، هناك 42 قطعة أخرى تتقدم لاستخدامها خلال السنوات القليلة القادمة. للتوسع ، تسهل أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Curata و MarketMuse الحصول على مفاهيم المحتوى الحديثة وكتابة المحتوى وتحسينه لمختلف الجماهير. علاوة على ذلك ، ستتم مقارنة محتوى الفرد بمحتوى الترتيب ، مع تقديم التوصيات والتوصيات لتحقيق نتائج مماثلة.

 

           تتم زيادة إدارة الحملات الإعلانية الرقمية من خلال استغلال الإعلانات الآلية لتحقيق النجاح في قاعدة جمهور أوسع ، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Prince Albert AI لإدارة الحملات الإعلانية الرقمية. تهتم أدوات الذكاء الاصطناعي هذه بجميع أنشطة الترويج الرقمي ، مثل التسوق الإعلاني وتجزئة الاحتمالات والتنفيذ عبر القنوات والاختبار والتحسين والتحليل.

 

           يسمح لك الذكاء الاصطناعي أيضًا بتحسين حملتك الترويجية عبر البريد الإلكتروني. يساعدك على معرفة والتنبؤ بإجراءات العميل التي تدعم سلوكه. وبالتالي ، ستتمكن من تغيير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والحصول على استجابة المشترك الأكثر فعالية. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الشخصية من خلال الذكاء الاصطناعي بمعدل فتح درجة جامعي يزيد عن ثمانية عشر قرشًا ، وبالتالي قد يكون استثمار الذكاء الاصطناعي في الترويج خطة معقولة ، لأنه يسمح لك باختيار الرسالة المناسبة ، وزيادة عائد الاستثمار للحملة ، وبناء علاقات عملاء أعلى.

 

أفكار أخيرة

 

        المستقبل ينتمي إلى تقنيات السمات النفسية والشركات التي قد تتبنى استخدامها. كشركة ناشئة ، يجب أن تأخذ في الاعتبار تنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى التعلم الآلي ، أو رؤية الكمبيوتر ، أو البرمجة اللغوية العصبية ، أو المساعدين الصوتيين. يمكن أن ترى الشركات الناشئة التي تستثمر الذكاء الاصطناعي في أعمالها ميزة تنافسية ، مما يؤدي إلى فاعلية أكبر وأرباح أفضل.